Politique de confidentialité

Responsable du traitement

NTA Elec — EI - LEGAND Julien, 27200 Vernon — SIRET 10899503600010 — nta.elec27@gmail.com

Données collectées

Lorsque vous remplissez le formulaire de devis, appelez ou écrivez par WhatsApp ou email : nom, téléphone, email, commune et contenu de votre message (éventuellement des photos).

Finalité et base légale

Ces données servent uniquement à répondre à votre demande, établir un devis et, le cas échéant, réaliser et facturer l'intervention. Base légale : mesures précontractuelles et exécution du contrat (article 6.1.b du RGPD), puis obligations légales de conservation des factures.

Durée de conservation

Demandes sans suite : 3 ans maximum après le dernier contact. Clients : durée de la relation commerciale, puis durées légales (10 ans pour les pièces comptables).

Destinataires

Vos données ne sont ni vendues ni cédées. Elles sont traitées par NTA Elec et ses prestataires techniques (hébergement du site, messagerie, assistant WhatsApp et mesure d'audience décrits ci-dessous, logiciel de devis et facturation) dans la limite de leur mission.

Assistant WhatsApp

Les demandes envoyées au numéro WhatsApp de NTA Elec (06 29 67 39 02) sont d'abord prises en charge par un assistant automatisé qui utilise l'intelligence artificielle. Il vous pose quelques questions sur votre besoin, recueille vos coordonnées et vos photos, et peut vous proposer un créneau de rendez-vous. Il ne prend aucune décision à votre place : chaque demande est ensuite lue et traitée par Julien Legand. Vous pouvez à tout moment écrire « Julien » pour être rappelé directement, ou choisir le téléphone, l'email ou le formulaire.

Données traitées : numéro WhatsApp, nom, commune ou adresse d'intervention, description du besoin, photos envoyées et créneau choisi. Finalité et base légale : identiques à celles indiquées ci-dessus (réponse à votre demande, mesures précontractuelles).

Prestataires techniques intervenant pour l'assistant :

• WhatsApp (Meta) : acheminement des messages ;
• Make : automatisation de l'enchaînement des étapes ;
• Anthropic (modèle d'IA Claude) : compréhension de vos messages et rédaction des réponses ;
• Google (Sheets, Agenda, Drive) : enregistrement de la demande, des rendez-vous et des photos.

Certains de ces prestataires peuvent traiter des données hors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou cadre de protection des données UE–États-Unis). Durée de conservation : identique à celle indiquée ci-dessus (3 ans maximum après le dernier contact pour une demande sans suite).

Mesure d'audience

Pour savoir combien de personnes consultent le site, d'où elles viennent et quels moyens de contact elles utilisent, NTA Elec utilise Umami, un outil de statistiques sans cookies : rien n'est enregistré sur votre appareil.

Données mesurées, de façon anonyme et globale : pages consultées, site ou lien de provenance, type d'appareil, navigateur, système, langue, pays et ville approximatifs, clics sur les boutons WhatsApp, téléphone et e-mail, formulaires envoyés. Votre adresse IP n'est pas conservée : elle sert seulement à déduire le pays et la ville et à compter les visiteurs sans vous identifier. Ces statistiques ne servent ni à la publicité ni au profilage.

Base légale : intérêt légitime de NTA Elec à mesurer la fréquentation de son site et à l'améliorer (article 6.1.f du RGPD). Prestataire : Umami Software, société établie aux États-Unis. Les statistiques de ce site sont hébergées sur ses serveurs situés dans l'Union européenne ; un éventuel accès depuis les États-Unis est encadré comme indiqué ci-dessus. Durée de conservation : 6 mois.

Si votre navigateur envoie le signal « Ne pas me suivre » (Do Not Track), vos visites ne sont pas comptées. Vous pouvez aussi vous y opposer sur cet appareil, à tout moment :

Ne plus compter mes visites

Cookies

Ce site n'utilise pas de cookies de suivi ni de publicité, et la mesure d'audience décrite ci-dessus fonctionne sans cookies. La vidéo YouTube n'est chargée que si vous cliquez dessus (mode « sans cookies » de YouTube). Si vous refusez la mesure d'audience, ce choix est mémorisé dans votre navigateur, uniquement pour être respecté.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité. Pour l'exercer : nta.elec27@gmail.com. En cas de désaccord, vous pouvez saisir la CNIL (www.cnil.fr).